So man davon ausgehen kann, dass der Accountbesitzer keine Schuld daran hat, dass ihm etwas abhanden gekommen ist, wird Blizzard aktiv. Jetzt geht es also den Klaubrüdern an den Kragen und der, der sich an anderen Spielern oder gar Accounts bereichert hat, wird verwarnt. Bei wiederholtem Verstoß bzw. Betrug kann das auch zu temporären Spielpausen führen. Ob es eine Accountsperrung nach sich zieht, ist leider noch nicht ersichtlich.

Mehr dazu gibts im offiziellen Blizzard Forum nachzulesen. Wenn ihr mich fragt, eindeutig ein Schritt in die richtige Richtung. Es geht einfach nicht, dass einige wenige Spieler den Spielspaß Anderer unbehelligt kaputt machen können.

Grüße
Sebastian

Klar, dass ich heute gleich mal im Billing-Support von Blizzard angerufen habe um mich nochmal zu vergwissen, ob dem wirklich so ist und siehe da, es ist kein Fehler, sondern gewollt. “Its not a Bug, its a Feature!” Das wird für viele Ex-Mitarbeiter und deren Freunde ein böses Erwachen sein, denn nun heißt es bezahlen. Schade, dass aus den 25 Jahren nichts geworden ist, aber man will sich ja auch nicht beschweren, denn fast drei Jahre umsonst spielen ist ja auch schon mal was.

Für mich stellt sich nun die Frage, ob ich den Account wieder entfroste, oder ob ich ihn erstmal in diesem Zustand lasse. Gleichzeitig könnt ich mich schlagen, hatte ich doch mal zwei 1-Jahres-Karten, aber diese sind auch schon weitergegeben. Genau der richtige Zeitpunkt, mit dem Spiel aufzuhören oder nur eine temporäre Pause? Mal sehen, wofür ich mich entscheide.

Grüße
Sebastian

Namen werden grundsätzlich nur dann geändert, wenn andere Spieler den Namen per Ticket an Blizzard melden und auch nur dann, wenn dieser unpassend ist bzw. gegen die Namensrichtlinien verstößt. So sollte ein “Feuermelder” auf einem RP-Server oder ein “SexyBitch” auf einem anderen Server durchaus geändert werden. Wichtig hierbei, bei Verstößen gegen die Namenspolicy wird man eine Verwarnung erhalten, das geht auf jeden Fall mit der Namensänderung einher.

Was nun unangemessen ist, darüber lässt sich in einigen Fällen sicher streiten und manchmal wird der Game Master durchaus dieselbe Sichtweise haben wie der Spieler, der den Namen geändert haben will. Klar sollte nur sein, dass die Game Master nicht die Aufgabe haben, im Nachhinein Veränderungen am Charakter, wozu auch der Name zählt, vorzunehmen. Ihr solltet jedenfalls einen triftigen Grund haben, wenn ihr euch mit dem Änderungswunsch an einen Game Master wendet.

Grüße
Sebastian

Mehr zu den Jobs bei Blizzard findet ihr unter diesem Link.

Grüße
Sebastian

Hier komme ich auch schon mal zum Punkt des Ganzem, eine Umverteilung des Loots ist grundsätzlich möglich, doch diese muß zeitnah per GM-Ticket angefragt werden und beide Parteien, der (fälschliche) Besitzer und derjenige, der es eigentlich bekommen sollte. Ist dies nicht der Fall, dann wird auch kein Loot umverteilt. Im Grunde reicht es immer, wenn sich der Plündermeister oder eine der beiden Parteien meldet, die Game Master werden dann alle drei Beteiligten ansprechen und im Falle der Einigung den Loot umverteilen.

Fast ähnlich läuft es übrigens dann ab, wenn man ausversehen die falsche Questbelohnung ausgewählt hat und nun eigentlich doch den Ring mit dem Bonus auf Heilen habenwill. Dies muß innerhalb von 24 Stunden bei den GMs eingehen und hierfür wird eine einmalige Wiederherstellung aufgebraucht, im Falle des falschen Zuteilens von Loot muß diese übrigens der Plündermeister “bezahlen”.

Grüße
Sebastian

Ich erinnere mich da an so manchen Fall, wo sich zwei Leute verbal aufs Dollste angeflamt hatten und dann letztendlich beide eine kurze Spielpause verordnet bekommen haben, denn nur weil der andere angefangen hat, ist man selbst vor Strafe nicht geschützt, wenn man ordentlich zurück beleidigt hat. Also immer erst abregen und überlegen, ob und wem es etwas bringt. In manchen Fällen ist eine Ermahnung durch einen Game Master aber sicher recht hilfreich, wie ich aus eigener Erfahrung berichten kann.

Letzendlich wird der Game Master auch keinen Spieler für unschöne Worte gänzlich aus dem Spiel ausschließen, also lasst euch sowas auch nicht von anderen Spielern verkaufen. Wo man auf jeden Fall die Initiative ergreifen sollte, auch wenn man nicht selber betroffen ist, sind pornografische, rassistische oder rechtsradikale Chateingaben, denn da hört der Spaß auf. Für sowas, und da kennt Blizzard keine Gnade, ist man einfach mal weg vom Fenster.

Grüße
Sebastian

Wenn ich zum Beispiel einen mir sehr wichtigen Gegenstand verkauft oder gar zerstört habe, kann man einen Game Master darum bitten, diesen wiederherzustellen. Dieser muß dann überprüfen, ob ihr im Besitz dieses Gegenstandes gewesen seid (hier die 1-Monats-Grenze beachten) und dann nachsehen, wie der Gegenstand abhanden gekommen ist. Wurde er zum Beispiel verkauft, wird euch entsprechend das Geld dafür, was ihr beim Händler bekommen habt, abgezogen. Wichtig hierbei ist auch zu wissen, dass man auch mehrere Gegenstände wiederhergestellt bekommen kann, diese müssen aber in einem “Abwasch” abhanden gekommen sein.

Wenn ihr versucht, mit dieser Wiederherstellung einen gebundenen Gegenstand wieder zu “entbinden” um ihn dann für viel Gold weiterzuverkaufen, dann muß ich euch enttäuschen. Die Game Master werden grundsätzlich darauf bestehen, dass ihr die Sachen vor ihren Augen anzieht. Dies soll verhindern, dass Spieler zum Beispiel eine Krollklinge über 20 Level benutzen und diese dann, wenn sie zu schwach geworden ist, wieder zu Geld machen (jedenfalls mehr als der NPC dafür rausrücken würde).

Was Gold angeht, so wird dieses nie erstattet oder wieder verfügbar gemacht. Wenn es ausgegeben wurde, ist es halt weg, wenn der Account geknackt und das Geld an einen anderen Account verschickt wurde, gibts auch keine Hilfe (was ich persönlich etwas schade fand und auch immer noch finde) und auch wenn Geld an jemanden verliehen wurde, dass derjenige dann nicht zurückgeben will, wird ein Game Master auch nicht eingreifen. Geld kann übrigens nicht zerstört werden, daher würde bei der Wiederherstellung einer Summe X das Spielgleichgewicht gestört werden, und das versucht Blizzard durch diese Handhabung zu unterbinden.

Die einmalige Wiederherstellung war früher, als es das Spiel erst kurze Zeit gab, auch wirklich nur einmal verfügbar, heute, nach mehr als zwei Jahren Bestehen ist diese Regelung etwas abgeändert, so kann man meines Wissens nach jedes Jahr eine Wiederherstellung nutzen, verlasst oder beruft euch aber nicht auf mich, kann auch sein, dass ich mich da irre.

Grüße
Sebastian

Leider ist es nicht ganz so hilfreich, wie es sich der Spieler vielleicht erwartet, denn die Game Master sind dazu angewiesen, keinen “Direktsupport” bei Questfragen zu geben, was nicht heißen soll dass sie gar nicht helfen, aber sie werden recht sparsam mit ihren Hinweisen umgehen, um den Spieler auf den richtigen Weg zu bringen. Der Name von den jeweiligen NPCs wird dabei in den seltensten Fällen genannt und wie schon gesagt, sie winden sich im Chat nicht heraus, weil sie keine Lust, Zeit oder gar Spaß daran haben, den Spieler hinzuhalten, es ist einfach mal nicht so gedacht, das die Game Master Questhilfe leisten, denn wenn man einmal damit anfängt, würden dazu nur noch Tickets geschrieben werden, weil es zugegebenermaßen sehr bequem ist.

Neben Thotbott, als größte US Referenzseite zu WOW Quests, Items und vielem mehr, gibt es auch in Deutschland die eine oder andere Datenbank, ganz vorn zum Beispiel Buffed. Durch diese Seiten sollte es eigentlich nicht mehr notwendig sein, Tickets bei Questfragen zu schreiben, zumindest nicht, um den Punkt wieder zu finden, wo man ansetzen muß. Ein ganz anderer Fall ist es natürlich, wenn NPCs fehlen bzw. nicht dort sind, wo sie sein sollten oder die Quest scheinbar defekt ist.

Versucht also erstmal immer so viel wie möglich selbst zu “beheben”, bevor ihr die Götter in Blau bemüht.

Grüße
Sebastian

Es gibt verschiedene Beweggründe, ein Ticket zu öffnen, von der unschönen Behandlung durch andere Spieler, über verloren gegangene Gegenstände bis hin zu Problemen mit Quests oder Instanzen.

Grundsätzlich kann man sagen, dass die Game Master immer bemüht sind, zu helfen, aber es gibt Fälle, in denen greifen sie nicht ein, da sie entweder nicht die Mittel oder einfach nicht die Erlaubnis dazu haben. Bestes Beispiel, Gold verliehen und der, dem man es gegeben hat, will es nicht zurückgeben. Für den Spieler klarer Fall, wenn ich einen GM einschalte, muß er mir das zurückgeben. Dies ist aber ein Trugschluß, denn ein Game Master ist nicht dafür da, solche Spielerschummelein zu schlichten oder zu bestrafen.

Auch bei Questproblemen darf ein Game Master nur Hinweise geben, in den seltesten Fällen wird er Dir den Ablauf einer Quest erläutern oder Dir die Namen der NPCs nennen, zu denen Du als nächstes mußt und seien wir mal ehrlich, seid Buffed und Co. braucht man für Questprobleme keine Tickets mehr schreiben, es sei denn, der NPC taucht seit Ewigkeiten nicht mehr auf.

Bei technischen Problemen oder bei Accountsachen bringt es grundsätzlich nicht viel, sich an die GMs zu wenden, dafür gibt es den Account & Billing Support und den Technical Support.

Wie auch immer, es gibt sehr viele Themen, wegen denen Tickets geschrieben werden, was sich aber im Nachhinein als wenig sinnvoll erscheint. Was es für (mir bekannte) Fälle gibt und wo sich das Ticket schreiben lohnt und wo eher nicht, dazu schreibe ich noch den einen oder anderen Beitrag hier.

Grüße
Sebastian